ฝึกงานสัปดาห์ที่เจ็ด วันที่14-18 ธันวาคม 2552

ความรู้ที่ได้รับ: 1.ไปดูอาการคอมพิวเตอร์ 1 เครื่อง ที่พนักงานแจ้งว่าเข้ารหัสที่เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ได้แล้วเครื่องก็ล็อคไปเลย จากการตรวจสอบพบว่า น่าจะเกิดจากการใส่รหัสผ่านผิด เมื่อทำการLogoff แล้วใส่รหัส เข้าไป ก็สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ตามปกติ
2.ย้ายเครื่องปริ้นเตอร์ จำนวน 1 เครื่อง จากที่อยู่ไกลจากโต๊ะพนักงาน ให้ย้ายเข้ามาใกล้โต๊ะพนักงานเพื่อความสะดวกมากขึ้น
3.ตามพี่ที่ดูแลไปตรวจตึกที่สร้างใหม่ มี 6 ชั้น ซึ่งคาดว่าประมาณเดือนมกราคมจะได้ย้ายเข้าไปที่ตึกใหม่ โดยเข้าไปตรวจความเรียบร้อยของสภาพตึก
4.ตามพี่ที่ดูแลไปสแกนนิ้วมือพนักงานใหม่ เพื่อใช้ในการเข้า-ออกภายในตึกGE
5.ช่วยพี่ๆไอที ยกจอคอมพิวเตอร์ที่เสียขึ้นรถ เพื่อนำไปซ่อม จำนวน 1 เครื่อง จากทั้งหมดที่มี 3 เครื่อง
6.ติดตั้งโปรแกรมPayment ให้กับคอมพิวเตอร์ของพนักงาน จำนวน 2 คน
7.แก้ปัญหาการเข้า Phonebook ไม่ได้ของพนักงาน จนสามารถใช้ได้เป็นปกติ จำนวน 3 เครื่อง
8.เช็คสัญญาณที่ช่องแลนว่ามีไฟเข้าหรือไม่ ที่ตึกใหม่ชั้น1 จำนวน 6 ช่อง
ปัญหา: ความรอบคอบ ในการรับโทรศัพท์เมื่อมีพนักงานโทรเข้ามาแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ เราแค่รับเรื่องแล้วก็ไปตามแผนกที่เขาแจ้ง โดยที่ไม่ได้ถามอาการว่าปัญหาของเครื่องเป็นอย่างไร ซึ่งพี่ที่ดูแลบอกว่า ต่อไปให้ถามด้วยว่ามีปัญหาอย่างไร เพื่อที่เราจะได้วิเคราะห์ว่าปัญหาน่าจะเกิดจากอะไรได้บ้าง จะได้เตรียมอุปกรณ์อื่นๆไปด้วย
วิธีแก้ไข:ในการรับโทรศัพท์การแจ้งปัญหาครั้งต่อไป จึงควรถามอาการของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาด้วยทุกครั้ง

ฝึกงานสัปดาห์ที่หก วันที่ 8–11 ธันวาคม 2552

ความรู้ที่ได้รับ:
1.ทำสายLan จำนวน 2 เส้น
2.ลงwindow98 จำนวน 2 เครื่อง
3.ติดตั้งเครื่องปริ้นเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
4.ลงwindowXP จำนวน 1 เครื่อง
5.แก้ปัญหาเครื่องดับเอง ซึ่งจาการตรวจสอบสาเหตุเกิดจากสายไฟเสีย โดยเมื่อลองเปลี่ยนสายไฟเส้นใหม่พบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถใช้งานต่อตามปกติ
ปัญหา:อาทิตย์นี้ไม่พบปัญหาใดๆ
วิธีแก้ไข: -

ฝึกงานสัปดาห์ที่ห้า วันที่ 30 พฤศจิกายน - 4 ธันวาคม 2552

ความรู้ที่ได้รับ:
1.แก้ไขปัญหาเมื่อพนักงานเข้าโปรแกรมRecovery ไม่ได้ จำนวน 5 เครื่อง ซึ่งแก้ไขโดยการเข้าไป Log Off และใส่รหัสใหม่
2.ตามพี่ที่ดูแลไปแก้ปัญหาต่างๆ เช่นคอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด,ภาพหน้าจอกลับด้าน,พนักงานเข้ารหัสเครื่องไม่ได้ เป็นต้น
3.ย้ายเครื่องคอมพิวเตอร์พร้อมติดตั้ง จำนวน 1 เครื่อง
4.หาข้อมูลเกี่ยวกับกับโปรแกรมอูบุนตู (Ubuntu)
5.คีย์ข้อมูลลงExcel เรื่องการเบิกอุปกรณ์เครื่องใช้ในบริษัท จำนวน 7 แผ่นกระดาษ
6.คีย์ข้อมูลลงExcel เรื่องการลาป่วยหรือลากิจของพนักงานในบริษัท จำนวน 6 คน

ปัญหา:บางครั้งคอมพิวเตอร์มีปัญหาในเวลาใกล้เคียงกันหลายๆเครื่อง แต่จำนวนพนักงานไอทีมีเพียง2 คน ทำให้การบริการช่วยเหลือแก้ไขปัญหาบางครั้งล่าช้าไปบ้าง
วิธีแก้ไข:พยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด หากกรณีที่กำลังแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์อยู่ แล้วมีพนักงานโทรศัพท์เข้ามาตาม ให้ไปแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง ให้ถามอาการเบื้องต้น ว่าอาการเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นอย่างไร แล้วให้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไปก่อนแล้วแล้วค่อยตามแก้ไขปัญหาทีหลัง

ฝึกงานสัปดาห์ที่สี่ วันที่ 23 - 27 พฤศจิกายน 2552

ความรู้ที่ได้รับ: อาทิตย์นี้พี่ที่ดูแลมอบหมายงานดังนี้คือให้นับจำนวนเครื่องปริ้นเตอร์,เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีในบริษัท,จดเบอร์IPและComputerName จากนั้นนำข้อมูลที่ได้ใส่ในExcel เพื่อใช้เป็นข้อมูลต่อไป ซึ่งจาการสำรวจพบว่าจำนวนเครื่องปริ้นเตอร์มี 17เครื่อง,จำนวนคอมพิวเตอร์มี254เครื่อง
ปัญหาที่เกิดขึ้นในการฝึกงาน:ในการนับจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีในบริษัท,จดเบอร์IPและComputerName ซึ่งขณะที่ทำนั้นเป็นช่วงที่พนักงานทำงานอยู่ จึงต้องใช้เวลาพอสมควร
การแก้ไขปัญหา: ค่อยๆทำไป เครื่องไหนว่างก็ทำเครื่องนั้นก่อน

ฝึกงานสัปดาห์ที่สาม วันที่ 16-20 พฤศจิกายน 2552

ความรู้ที่ได้รับ: อาทิตย์นี้ Format เครื่องServer และลงWindow 2003 ,ทำการAdd User+Password ของพนักงาน ลงที่เครื่องServer,ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องปริ้นเตอร์ และตามพี่เลี้ยงไปแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ต่างๆ ,การเข้าสายเลน+ต่อสายแลน,ไปsetting Internet คนเดียว ตื่นเต้นมากเพราะเป็นครั้งแรกที่พี่เลี้ยงให้ไปแก้ไขปัญหาคนเดียว ,ช่วยติดตั้งและทำความสะอาดอุปกรณ์ต่างๆเวลามีปัญหาในกรณีต่างๆ ซึ่งต้องมีการตรวจสอบว่าที่เครื่องมีปัญหานั้นอาจเกิดจากตัวฮาร์ดแวร์ เช่น การ์ดเลน,การ์ดจอ,แรม,ฮาร์ดดิสก์ เป็นต้น โดยถอดออกแล้วให้ผ้าเช็ดฝุ่นออก/ใช้ยางลบถูบริเวณที่เป็นทองแดง แล้วนำใส่กลับคืนเข้าเครื่องCase
ปัญหาที่เกิดขึ้นในการฝึกงาน:เนื่องจากบริษัทมีจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นจำนวนมาก หากมีปัญหาเกิดขึ้นพร้อมๆกัน และมีจำนวนหลายๆเครื่องที่ต้องการให้ฝ่ายไอทีแก้ไข แต่ด้วยมีไอทีเพียง2 คน ทำให้บางครั้งพนักงานต้องรอจนกว่าฝ่ายไอทีจะซ่อมเสร็จ ทำให้เสียเวลาในการทำงาน
การแก้ไขปัญหา: พยายามแก้ปัญหาให้เร็วและมากที่สุดเท่าที่ทำได้

ฝึกงานสัปดาห์ที่สอง วันที่ 9-13 พฤศจิกายน 2552

ความรู้ที่ได้รับ: อาทิตย์นี้ยังคงทำการFormat Computer ,ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องปริ้นเตอร์ และตามพี่เลี้ยงไปแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ต่างๆ
ปัญหาที่เกิดขึ้นในการฝึกงาน:จำนวนคอมพิวเตอร์เยอะมากเฉพาะตึกGe แล้วไม่ต่ำกว่า100 เครื่อง ทำให้ใช้เวลาในการFormat Computer ต้องใช้เวลาพอสมควร เพราะไอทีมีแค่2 คน รวมเด็กฝึกงานอย่างดิฉันก็เป็น 3 คน , การเข้า-ออกบริษัทในส่วนของตึกGE เพราะตึกนี้เป็นตึกใหม่ที่มีการสแกนนิ้วมือพนักงานเวลาเข้า-ออกตึกนี้ ช่วงแรกๆไม่มีปัญหาเพราะเข้าออกพร้อมพี่เลี้ยง แต่ช่วงอาทิตย์ที่สองนี้ บางครั้งพี่เลี้ยงให้เราไปหยิบของที่แผนกไอทีซึ่งอยู่อีกตึกหนึ่ง แต่นักศึกษาฝึกงานไม่ได้รับการสแกนนิ้วมือทำให้เข้า-ออกตึกลำบาก
การแก้ไขปัญหา:การแก้ปัญหาในการเข้าออกตึกก็คือเวลาเข้า-ออก จะมองหาพนักงานแถวๆนั้น โดยขอให้เขาช่วยเปิดประตูให้หรือไม่ก็แม่บ้านที่ทำความสะอาดแถวนั้น หากไม่พบใครจริงๆก็โทรเข้าที่ห้องทำงานที่ติดกับทางเข้า-ออก ให้ช่วยเปิดประตูให้

ฝึกงานสัปดาห์ที่หนึ่ง วันที่ 2-6 พฤศจิกายน 2552

บริษัท สำนักกฎหมายสมเกียรติ แอนด์ แอสโซซิเอท จำกัด
เวลาทำงาน: 08.30-17.30น.
แผนก IT
มีพี่เลี้ยงดูแล 2 คน
...............................................................................
ความรู้ที่ได้รับ:พี่เลี้ยงที่ดูแล ถามว่าเราสนใจด้านไหน ก็ตอบไปว่าอยากลองซ่อมคอมดูเพราะว่าไม่เคยซ่อมเลย อยากลองปฏิบัติดู พี่เลี้ยงเขาบอกว่าเต็มใจสอนให้ถ้าเราสนใจ...เรามีหน้าที่ตามพี่เลี้ยงไปแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นในบริษัท ได้ทำกิจกรรมหลายอย่างแล้วแต่พี่ๆจะให้ทำ เช่น คีย์มูลลง โปรแกรม Excel เกี่ยวกับของใช้ในสำนักงานที่พนักงานได้เบิกไปใช้ ,ตามพี่เลี้ยงไปดูเครื่องเซิร์ฟเวอร์,ตามพี่เลี้ยงไปถ่ายรูปพนักงานใหม่และทำการสแกนนิ้วมือเพื่อใช้ในการเข้าออกบริษัท,และในการสแกนไวรัสบางทีการใช้โปรแกรมสแกนไวรัสที่ไม่ค่อยมีชื่อเสียงจะแก้ปัญหาได้ผลกว่าโปรแกรมที่มีชื่อ เช่น หน้าจอปรากฏเส้นสี คาดว่าโดนไวรัส ถ้าสแกนด้วย not32หรือแคสเปอร์ ไม่เจอไวรัสหรืออาการไม่หาย แต่สแกนด้วยว่า Malwareby Ani-Malware หรือ McAfee OAS ทำให้ไวรัสหายได้ เป็นต้น,การ Format Computer ซึ่งเป็นเวลาเดียวกันกับที่มีคำสั่งของผู้บริหารว่าให้ฝ่ายไอทีทำการจัดระบบใหม่โดยการFormat Computer ใหม่หมดทั้งบริษัท โดยเริ่มจากตึกGE ก่อน ทำให้ดิฉันมีโอกาสได้ทำการFormat Computer ในครั้งนี้ด้วย.
ปัญหาที่เกิดขึ้นในการฝึกงาน:ไม่ค่อยมีปัญหา นอกจากเวลาที่พี่เลี้ยงสื่อสารทางคำพูดบางคำที่ไม่เข้าใจ ไม่คุ้นหู
การแก้ไขปัญหา: เมื่อเกิดปัญหาที่ไม่เข้าใจ แก้ไขไม่ได้ ให้รีบปรึกษากับพี่เลี้ยงว่าควรทำเช่นไร แก้ปัญหาอย่างไร

วิชาสัมมนาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ 23/07/2009

เมื่อวาน เรียนวิชาสัมนาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ได้ความว่า ให้นักศึกษานำ จดหมายขอฝึกงาน ไปให้บริษัทที่เราต้องการฝึก เซ็นรับรอง ส่งอาจารย์ปรมัตถ์ปัญปรัชญ์ ต้องประสงค์ ระหว่างวัที่15-20 สิหาคม 2009
และให้นักศึกษาติดตามงาน ร่วมทำกิจกรรมของแขนงคอมพิวเตอร์ธุรกิจ และวิชาสัมนา เพื่อเก็บคะแนน
และในการเรียนครั้งหน้าให้ใส่เสื้อสัมมนา กางเกงวอร์ม รองเท้าผ้าใบ มาด้วย พวกเราจะออกกำลังกายสู้ไข้หวัดกัน....